德國CENTOS愛神 服務條款與細則
當您成功註冊為德國CENTOS愛神的會員後，即表示您同意遵守本《服務條款與細則》的最新版本。您可隨時前往德國CENTOS愛神官網查閱最新版本的條款內容。
使用德國CENTOS愛神平台的各項服務時，您必須遵守所有相關的條款與細則規定，包括但不限於本條款、《隱私權政策》以及相關的《個人資料收集聲明》。如需了解完整的規範內容，歡迎前往官方網站查看。
若優惠券、電子優惠券、優惠碼及/或迎新禮品係由第三方廠商所提供，我們無法擔保您能夠成功兌換或使用這些優惠，同時也無法保證任何迎新禮品的品質。對於此類第三方所提供的優惠，我們概不承擔任何相關責任。如有任何爭議，請直接與該第三方廠商聯繫解決。
若本公司合理懷疑有任何人士違反或可能違反相關條款與細則，我們有權在不完全損害其他權利與補救措施的前提下，無需事先通知即可採取以下行動：取消該人士的會員資格、終止其帳戶、撤回部分或全部禮品與優惠，以及採取任何其他我們認為適當的措施。
關於禮品的發放與使用，本公司保有最終決定權。
本公司保留隨時更新本條款與細則的權利，恕不另行通知。除非另有說明，否則修訂後的條款將於公告之日起生效。
本文章中任何圖片（若有的話）僅供參考用途。
平台服務條款
當您註冊成為德國CENTOS愛神的會員，並持續使用其提供的各項服務，即表示您同意接受所有現行條款與細則的約束。這些規範包含本條款、《隱私權聲明》及適用的《個人資料收集聲明》（統稱為「條款及細則」）。您可隨時前往德國CENTOS愛神查看最新版本。
1. 平台概述
1.1 德國CENTOS愛神是由 IMEDDY LIMITED（以下簡稱「本公司」）所營運的醫療服務平台。本公司致力於促進香港註冊醫生及醫療專業人員為合資格用戶提供醫療與健康護理服務。本公司並未獲許可或註冊以提供醫療建議及服務。本公司與您之間並不構成醫生與病人或醫療專業人員與病人之間的關係，此類關係僅存在於透過本平台提供服務的醫生或醫療專業人員與病人之間，且該關係以其獨立建立的專業範圍為限。本公司並不承擔任何專業醫療機構的職責，不從事醫療執業或提供健康護理服務，亦不提供任何醫療建議、診斷、諮詢服務或藥物處方。所有透過本平台進行的醫療服務，均由相關醫生、醫療專業人員及本公司的醫療合作夥伴（如護士及藥劑師）獨立負責。本公司對於醫療專業人員所提供的醫療服務品質或適當性，包括諮詢方式（視訊諮詢或文字諮詢），不承擔任何職責或責任，該服務完全基於相關醫療專業人員的獨立專業判斷。
1.2 您使用本平台及相關服務時，需自行承擔風險。本平台不以任何方式取代傳統的醫生與病人親診服務。醫生或醫療專業人員所提供的一切資料、建議、診斷、治療、服務、醫療證明及/或藥物，均由該特定醫療專業人員負責，且僅基於其專業判斷提供。
1.3 本平台旨在促進病人與醫生或醫療專業人員之間的聯繫。本公司 (i) 不推薦或認可任何特定醫生或醫療專業人員；及 (ii) 在法律允許的最大範圍內，對於任何醫療專業人員透過本平台提供的資料、建議、診斷、治療、服務、醫療證明及/或藥物，不承擔任何責任，亦不予認可或支持。
1.4 在法律允許的最大範圍內，若您的處方藥物或醫療證明遭任何人員使用或誤用，或任何人員獲准使用、服用及/或施用您的處方藥物或醫療證明（不論您是否知情或同意），本公司均不承擔任何責任。
1.5 本平台不適用於需要立即就醫的症狀。本平台不提供緊急醫療服務，亦不提供任何急性醫療狀況的護理。本平台可能不適用於所有醫療狀況或症狀。若您出現以下情況：
窒息
說話困難
自殺或殺人的念頭
胸口疼痛
嚴重出血
錯亂及/或幻覺
癲癇發作
失去知覺
呼吸困難
骨折
嚴重疼痛
手腳無力
其他嚴重的醫療或類似症狀
請立即召喚救護車或前往最近的醫院急症室就醫。
1.6 若您的狀況或症狀持續或惡化，請尋求其他醫療建議。
1.7 本平台僅適用於曾接受合資格醫生專業診斷、目前病情穩定、對所用藥物有充分了解且未曾有任何過敏或不良反應的人士使用。
2. 資格要求
2.1 若您已懷孕，可以註冊並保持會員身份，但您可能無法在本平台上申請諮詢服務。
2.2 與醫生或醫療專業人員進行線上諮詢時，您必須身處香港境內。
2.3 申請與醫生諮詢預約時，您必須年滿14歲。未滿14歲者不符合使用資格。請注意，與特定醫療夥伴的醫生或特定類型的醫療專業人員諮詢時，可能會有不同的年齡限制。
2.4 若您年滿14歲但未滿18歲，在進行視訊諮詢時，須由一名成年人親身陪同。
2.5 申請諮詢時，您必須提供有效的身份證明文件（如香港身份證、出生證明書或護照）資料以供核實。
3. 會員註冊
3.1 您必須註冊成為會員，方可使用本平台的各項服務。
3.2 本平台目前僅提供網頁版，未來將陸續推出應用程式版本供用戶於 App Store 及 Play Store 下載使用。為確保您享有最佳的使用體驗，請定期清除瀏覽器緩存，以使用最新版本的平台服務。
3.3 使用本平台時，您可能需要同意授權本平台存取您行動裝置上的某些功能，以確保服務的完整運作。若您不同意授權，部分服務功能將無法完整使用。
3.4 註冊時，您需提供有效的電子郵件地址（不接受別名郵件）及有效的香港手機號碼（需可接收和發送簡訊，請留意您的電信業者可能會收取簡訊費用），並設定一組密碼。
3.5 每位使用者僅能註冊一個帳戶。每個有效的香港手機號碼僅限註冊一個帳戶。
3.6 註冊成為會員，並不保證您一定能夠與平台上的醫生或醫療專業人員進行線上諮詢。
3.7 若您未滿18歲，任何註冊行為必須獲得父母或法定監護人的同意。該監護人將作為您的緊急聯絡人，並代表您同意相關條款及細則。
4. 服務範圍
4.1 德國CENTOS愛神是一個促進香港註冊醫生及醫療專業人員為合資格用戶提供醫療與健康護理服務的平台。
4.2 本平台的服務包括：(a) 醫療和健康護理諮詢服務，包含預約安排、相關建議及診斷；若醫生在諮詢後基於專業判斷認為有必要，可處方藥物及/或發出醫療證明（統稱為「醫療諮詢服務」）；(b) 代表用戶領取及運送藥物及/或醫療證明的服務（統稱為「運送服務」）。上述服務由第三方供應商提供，包括健康護理供應商、醫療合作夥伴、運送公司、保險公司及/或其他組織。
4.3 您可透過行動裝置經由本平台網站申請與香港註冊醫生或醫療專業人員進行線上諮詢。若用戶提供的資料有誤，醫療專業人員有權自行決定是否接受該線上諮詢。
4.4 若醫生在諮詢後基於專業判斷認為有必要及適當，可發出醫療證明及/或處方藥物。相關藥物及醫療證明將送遞至您指定的地址。您可於平台上自行下載收據。
4.5 醫療諮詢服務的藥物及醫療證明送遞服務涵蓋香港島、九龍及新界，但以下地區除外：(a) 離島（大嶼山、南丫島、長洲、馬灣及珀麗灣等，東涌除外）；(b) 需取得政府部門許可方可進入的邊境禁區（如沙頭角、打鼓嶺及落馬洲）；以及(c) 郊野公園、流浮山及石澳的非市區區域。
4.6 每次醫療諮詢服務的藥物及/或醫療證明送遞均需支付相應費用。然而，若送遞員在約定時間抵達但因非人為過失因素而無法完成送遞（如沒有人在指定地址收貨、未成年人独自收貨、或用戶遺失樣本容器需重新安排等），客戶需聯繫客服安排重新送遞，並可能需支付額外的運送費用。
4.7 本平台的服務時間（包括運送服務）可能在惡劣天氣狀況下暫停，包括但不限於8號或以上颱風信號、黑色暴雨警告、嚴重洪水或因惡劣天氣導致的道路阻塞或封閉。
4.8 本平台的藥物送遞承諾為24小時內送達。我們將盡力為您提供送藥上門服務，但以下不可抗力因素可能影響送達時間：天災、政府行為、火災、水災、流行病、檢疫限制、罷工、公民動亂、勞動力或物資短缺、貨物禁運、異常惡劣天氣、電力故障、電訊或網路中斷、網路供應商故障或其他類似原因。發生此類情況時，我們將在問題解決後立即安排送藥。
5. 預約諮詢
5.1 申請與醫生或醫療專業人員諮詢時，您需上傳清晰的香港身份證、護照或出生證明書影像。若未提供，您的預約申請可能會被拒絕。
5.2 申請諮詢時，您無法自行選擇醫生。當您申請使用本服務時，即表示您明白並接受以下事項：(a) 醫生的診金不含藥物費用，您需為任何額外或指定藥物支付藥費；(b) 本平台不會以任何方式推薦或認可任何醫院、醫療診所、醫療服務提供者或醫生，您所選擇的醫生不應被視為本平台的推薦或認可；(c) 本平台上關於醫院、醫療診所、醫療服務提供者及/或醫療專業人員的資料，均由相關機構或人員直接提供，本平台對此類資料的準確性或完整性不承擔任何責任。
5.3 您需為線上諮詢服務支付諮詢費用，該費用將於諮詢完成後連同任何藥物費用一同支付。
5.4 若您在提交申請後5小時內未完成資料填寫，申請將被自動取消，需重新提交申請。
6. 醫療諮詢與藥物送遞
6.1 所有醫療諮詢均透過您與相關醫生或醫療專業人員之間進行，以該醫療專業人員確認您適合進行遙距諮詢為前提，無需本公司參與。若您年滿14歲但未滿18歲，諮詢期間須由一名成年人親身陪同。
6.2 醫生或醫療專業人員在諮詢期間不得對諮詢的任何部分或平台介面進行截圖、錄音或錄像，您（及陪同人員）亦不得進行此類行為。除非：(i) 在您的合理要求下，醫療專業人員基於專業判斷認為有必要及適當；或(ii) 醫療專業人員基於專業判斷認為有必要及適當，並已事先獲得您的同意。上述資料將構成您的醫療記錄一部分，由該醫療專業人員及/或其所属醫院或診所保留。
6.3 若醫生在諮詢後基於專業判斷認為有必要及適當，可能會為您處方藥物及/或發出醫療證明。本平台不保證醫生一定會在諮詢後提供藥物或醫療證明。任何處方藥物均不可退還、交換或退款。
6.4 若醫生為您處方藥物及/或發出醫療證明，客服將聯繫您安排將藥物及/或醫療證明連同收據放入送遞包裹中，送至您指定的地址。
6.5 為使藥物能夠順利提取及送遞，您需授權本平台的運送合作夥伴代表您從醫生的相關醫院或診所提取藥物並送遞給您。如有需要，客服將在諮詢後與您聯繫確認授權及送遞安排。
6.6 您亦可選擇親自前往診所取藥。本平台將向您發送一組獨特的二維碼，請在到達診所取藥時向診所員工出示。取藥前請留意診所的營業時間。
6.7 您應親自在指定地址提取包裹。若無法親自提取，請確保代收人年滿18歲並獲得您的正式授權。代收人出示或告知檔案號碼後，送遞員即可視其為已獲授權的代表，毋須核實其身份。
6.8 有關藥物的服用或施用說明將標示於藥物包裝上。對於任何藥物的使用或誤用，或任何人員獲准使用、服用及/或施用您的處方藥物或醫療證明（不論您是否知情或同意），本平台概不承擔任何責任。
6.9 若提供線上諮詢服務的醫生或其所屬醫院或診所僅提供藥物處方，您需同意並授權本平台及其運送合作夥伴到其他合作診所或註冊藥房按處方配藥。如對藥物有任何問題，本平台將提供合作夥伴的聯絡方式以便諮詢。
6.10 您了解在諮詢後，醫生的診斷將透過本平台提供（詳見第7.1條）。
7. 紀錄管理
7.1 本平台的「我的訂單」功能用於儲存及提供您使用本平台的相關資訊，包含醫生診斷、藥物服用說明及付款紀錄。此類紀錄僅供參考。
7.2 除第7.1條所述外，本平台不會保留您的任何醫療記錄。諮詢結束後，您的醫療記錄將保存於醫生的診所管理系統中。
7.3 醫生須自行負責在撰寫診斷時遵守相關法律及監管規定。若診斷中的資料有任何誤導、過時或不準確之處，本平台不承擔任何責任。
8. 付款說明
8.1 您同意支付使用本平台服務所產生的一切費用，包括但不限於診金、藥費及運送費。
8.2 您確認並同意，某些費用將由本公司代表第三方供應商收取，此類收取方式並不影響本平台作為醫療諮詢服務促進平台的基本定位。
8.3 本公司可能透過計費代理向您收取費用。
8.4 若您未按時支付任何到期費用，在不損害本公司其他權利的前提下，您需按香港上海滙豐銀行有限公司當時港元最優惠貸款利率加2%的年利率支付利息，直至全額付清為止。
8.5 若您未支付到期費用，本公司可能聘請債務追收代理代為收取，您將承擔本公司因聘請該代理而合理產生的費用及開支。
8.6 除本公司有明顯錯誤或條款另有規定外，所有已付款項在任何情況下均不予退還。
9. 本公司權利
9.1 在不損害本條款及其他權利的情況下，本公司有權隨時作出以下事項，無需事先通知：(a) 修改本條款與細則的任何內容；(b) 更改、暫停或限制本平台的全部或任何部分；(c) 取消或終止本平台的全部或任何部分；(d) 取消任何用戶的會員資格；及/或(e) 限制、暫停、拒絕或取消任何用戶使用本平台任何部分的權利。
9.2 在不損害本條款及其他權利的情況下，若出現下列情況，本公司有權無需事先通知即採取行動：(a) 您違反任何條款；(b) 本公司懷疑您或任何人士在您的帳戶（包括登記過程）中進行任何欺詐、不當使用、濫用或未經授權的活動；(c) 您在任何涉及本公司或業務合作夥伴的誹謗性法律行動或訴訟中被列為被告人；(d) 您或第三方使用本平台從事以下行為：(i) 不當用途或發送非應邀宣傳資料或任何猥褻、不雅內容；(ii) 任何未經授權、欺詐、不合法或非法行為；(iii) 侵犯任何第三方權利（包括知識產權及保密權利）的行為；(e) 會員逝世後；及/或(f) 根據適用法律，本公司或業務合作夥伴被禁止提供服務。
9.3 若您的會員資格被取消或帳戶被終止，您可能無法再使用相關服務。任何已提交的諮詢申請將被取消，已支付的費用不予退還。
9.4 您確認並同意，第9條（本公司權利）、第10條（第三方供應商）、第12條（彌償）、第13條（責任限制）及第14條（一般條款）在會員資格取消或服務終止後仍然有效。
10. 用戶使用規範
10.1 您需遵守以下規定：(a) 僅能根據本條款將本平台用於個人非商業用途；(b) 未經本公司書面同意，不得允許任何第三方存取或使用本平台服務；(c) 不得出售、重製、複製、分發、發布、修改本平台或基於本平台編製衍生作品；(d) 遵守所有適用法律及本條款；(e) 提供真實、準確、最新及完整的個人資料；(f) 維持並及時更新您的個人資料；(g) 不提供虛假、不準確、過時或不完整的資料。若有合理理由懷疑資料不實，本公司有權暫停或限制您的使用權限；(h) 及時向本公司報告任何違反條款或適用法律的情況；(i) 妥善保管您的登入資料及密碼。
10.2 您不得以任何方式截取、干擾或篡改本平台，亦不得直接或間接使用或允許本平台被用於以下用途：(a) 商業或營利用途；(b) 發送非應湧、冒犯、誹謗、不雅、淫褻、恐嚇、滋擾或不當訊息；(c) 使他人感到滋擾或不便；(d) 收集本平台用戶資料；(e) 移除平台中的版權或專有權利通告；(f) 以非指定方式存取本平台；(g) 限制或禁止他人使用本平台；(h) 修改、編譯、再授權、重製或逆向工程本平台；(i) 使用任何自動工具檢索或索引本平台；(j) 下載、複製、儲存或分發本平台內容；(k) 加入任何病毒或有害程式；(l) 偽造標題或操縱標識符以掩蓋內容來源。
10.3 若您想取消會員資格或終止帳戶，請填寫終止表格並交回本公司。您可透過發送電子郵件至客服信箱或致電服務熱線進行申請。
11. 第三方供應商
11.1 您確認，本平台的部分服務（包括醫療諮詢服務）由第三方供應商提供及維護。
11.2 在法律允許的最大範圍內，您確認並同意，本公司作為平台營運商：(a) 未就有關第三方供應商提供的服務作出任何明示或暗示的聲明或保證；(b) 不贊同、不反對、不批准或不認可任何第三方供應商的建議、材料或服務；(c) 對第三方供應商提供的任何建議、材料及/或服務不承擔任何責任；(d) 不對第三方供應商的服務表現作出任何保證；(e) 對於因使用或倚賴第三方供應商服務所引致的任何直接或間接損失、費用或損害，不承擔任何責任；及(f) 對於第三方供應商提供的服務所引致的用戶任何損失、損害或人身傷亡，不承擔任何責任。
12. 個人資料保護
12.1 在本平台註冊及使用服務時，您可能需要向本公司提供若干個人資料（定義見香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》）。您對所提供的個人資料享有若干權利。本平台將盡最大商業努力保障您的個人資料。您需同意本平台上載列的《個人資料收集聲明》及《隱私權聲明》，方可註冊並使用本平台服務。
13. 彌償條款
13.1 您同意就本公司、其服務供應商、承辦商、次承辦商、特許人及代理商（包括但不限於第三方供應商）及其各自職員、董事及僱員因以下情況而遭受或產生的任何訴訟、責任、費用、申索、損失、損害或開支，向其作出彌償：(a) 您在本平台的會員註冊及/或使用其任何服務；及(b) 您及/或使用您帳戶的其他人士（不論您是否授權或知情）違反或不遵守任何條款。
14. 責任限制
14.1 在不限制本條款其他條款的前提下，本平台上所有內容及服務均按「現狀」及「現有」基礎提供，不附帶任何明示或暗示的保證，在法律允許的最大範圍內排除所有相關陳述及保證。
14.2 在法律允許的最大範圍內，對於您存取、倚賴或使用或無法使用本平台任何部分所引致的任何直接、間接、後隨、附帶、特別、懲罰性或偶發性損失或損害（包括但不限於數據損壞、利潤損失、商譽損失或任何其他損失），不論基於何種法律理論，本公司均不承擔任何責任。
14.3 本公司致力提供功能正常的平台，但不保證平台或伺服器不會出現錯誤、可持續運作或不含病毒或其他有害組件。
14.4 本公司不保證透過本平台進行的線上諮詢品質，因為這取決於用戶的硬體、網路連線狀況等多種因素。
14.5 儘管本公司將盡合理努力維護本平台，但並不承諾提供技術支援或維護服務。
14.6 若您使用本平台導致需要維修或更換任何財產、設備或數據，本公司不承擔相關費用或開支。
15. 一般條款
15.1 「工作日」是指星期一至星期五，香港公眾假期除外。
15.2 本條款中使用的所有人稱代詞，不論性別，均應包括其他性別；單數應包括眾數，反之亦然。
15.3 對於非本公司合理控制範圍內的原因所導致的未能履行義務，本公司毋須承擔責任或被視為違約。該等原因包括但不限於天災、政府行為、火災、水災、流行病、檢疫限制、罷工、公民動亂、勞動力或物資短缺、貨物禁運、異常惡劣天氣、電力故障、電訊或網路中斷、網路供應商故障或其他類似原因。
15.4 有關本平台或其服務的任何爭議，本公司的決定應為最終且具約束力。
15.5 若本條款的任何部分被裁定為無法執行，則該部分應盡可能被賦予最大效力，其餘部分仍維持十足效力。
15.6 除本公司的聯營方外，非本平台會員的其他人士或實體均無權根據《合約（第三者權利）條例》（香港法例第623章）執行本條款的任何條款。
15.7 本條款受香港法律管轄。您不可撤銷地接受香港法院的專屬司法管轄權。
版本：2023年7月