退貨與配送政策說明
本頁面最後更新時間：2026年6月
一、退貨與換貨相關規範
為確保消費者能夠安心選購，我們提供完善的售後服務，包含以下退換貨機制：
- 七天猶豫期：自收件日起算七日內，皆可提出退換貨申請
- 退貨標準：商品須保持全新未拆封、使用前的原始模樣
- 無法退換之情況：考量公共衛生與用藥安全，已拆封之醫藥類商品不在退換範圍內
- 瑕疵件處理：若發現商品有損壞或瑕疵，請於收件三日內盡速與我們聯繫處理
二、退換貨申請步驟
- 歡迎透過線上客服或訂單查詢管道提出申請
- 請提供您的訂單編號及申請退換貨的原因
- 客服團隊將於1至2個工作天內與您聯繫並完成後續安排
- 待客服確認後，請依指示將商品寄回指定地點
- 我們收到退件並確認符合退貨規範後，將儘速執行退款作業
三、退款作業說明
- 選擇貨到付款的訂單：款項將以銀行轉帳方式退回，請提供您的銀行帳戶資料
- 處理時程：自收到退件並確認無誤後，約需7至14個工作天完成退款
- 運費計算方式：若是商品本身的問題導致退貨，運費由我們吸收；一般退貨則需由買方自行負擔
四、配送服務選項
我們提供多元的配送方式供您挑選：
- 超商取件：支援全家、7-11等超商通路，到店付款取貨，包裹外觀完全保密，絕不顯示任何敏感資訊
- 專人宅配：直接送貨到府，採貨到付款方式，並以低調包裝出貨
五、收貨時請注意
- 目前配送服務僅限台灣本島，離島地區的消費者請先洽詢客服確認可行性
- 完成訂單後，我們將在1至2個工作天內安排出貨（例假日不列入計算）
- 選擇超商取件者，請於收到取貨通知後七天內完成領取
- 請務必填寫正確完整的配送地址，若因地址有誤導致無法送達，需由顧客重新負擔運費
六、免運費優惠方案
單次訂購滿4盒（含）以上，即可享有免運費優惠；未達門檻者，則需依所選配送方式支付相應運費。歡迎至德國CENTOS愛神了解更多商品資訊。
七、百分之百隱私保障
我們高度重視您的個人隱私，所有商品皆以最高規格的隱密包裝出貨：
- 包裹外觀完全匿名，不會出現任何與商品內容相關的文字或標記
- 包裹送達超商門市後，僅以簡訊通知取件，絕不主動致電
- 配送人員與超商門市人員皆無法獲知您所訂購的商品詳情
八、聯繫客服管道
如對退換貨或配送有任何疑問，歡迎前往官方網站的聯絡頁面與我們取得聯繫，我們將竭誠為您服務。